Términos y condiciones | El Gran Viajecito

1. Quiénes somos

Los viajes de El Gran Viajecito se organizan desde Uruguay. Contacto: contacto@elgranviajecito.com · WhatsApp +598 99 244 227.

PENDIENTE: «El Gran Viajecito es una marca de [RAZÓN SOCIAL], RUT [número], domicilio [dirección], Uruguay. Agencia registrada en el Ministerio de Turismo con el n.º [registro]» (o la agencia que opera los viajes).

Aceptás estos términos cuando pagás la reserva y marcás la casilla «Leí y acepto». Vale la versión publicada el día en que reservaste, y te mandamos una copia por mail.

2. Qué incluye el viaje

Lo que incluye cada viaje (alojamiento, traslados, actividades, comidas, coordinador y seguro) está en su ficha de la web, que es parte de estos términos. Lo que no figura ahí como incluido corre por tu cuenta: visas, comidas y bebidas no mencionadas, propinas, actividades opcionales y gastos personales.

Las fotos de la web y de las redes muestran los destinos. Algunas son de bancos de imágenes y llevan su crédito.

3. Reserva

Reservás tu lugar con USD 400, que se descuentan del precio del viaje.
Te confirmamos la reserva por mail o WhatsApp dentro de las 48 horas hábiles.
Cada salida necesita un mínimo de 8 viajeros. Te avisamos si el grupo se confirma 60 días antes de la salida.
Los viajes son para personas de 21 a 60 años. Si estás fuera de ese rango, consultanos.
La reserva es personal: el lugar no se puede pasar a otra persona.

4. Precio y formas de pago

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD) y quedan fijos cuando reservás. Solo se ajustan si, después de tu reserva, suben tasas o impuestos oficiales o el combustible de los transportes incluidos. Te lo avisamos por escrito más de 30 días antes de la salida, con el cálculo. Si la suba pasa del 8%, podés cancelar y te devolvemos el 100% de lo que pagaste.

El saldo lo pagás como te quede mejor:

Con tarjeta, en tu moneda, con un link de pago. Si tu banco ofrece cuotas, esas cuotas y sus intereses son entre vos y tu banco.
En hasta 6 pagos mensuales sin interés, en dólares, con un link el día 1 de cada mes.
De una vez por transferencia o USDT, con 3% de descuento sobre el saldo.

No cobramos recargo por pagar con tarjeta. En las transferencias internacionales, la comisión del banco que envía la paga quien transfiere. Si pagás con tarjeta, el cobro se hace en la moneda de tu país al cambio del día.

El saldo tiene que estar pago completo 45 días antes de la salida.

Si te atrasás en un pago, te avisamos a los 5 días. Si a los 15 días sigue sin pagarse, se libera tu lugar y se aplica la tabla de cancelación del punto 9 según la fecha. Si tenés un problema, escribinos antes: siempre se puede reacomodar.

Podemos ofrecer precios de preventa o promociones. Quien ya pagó a otro precio no recibe la diferencia.

5. Salud y aptitud física

Cada viaje tiene un nivel de exigencia física que figura en su ficha. Al reservar, declarás que estás en condiciones de hacerlo y que vas a consultar a tu médico si tenés dudas.
Hasta 45 días antes de la salida tenés que mandarnos una declaración jurada de salud: condiciones médicas, medicación, alergias y contacto de emergencia. Si declarás una condición relevante, o si el viaje tiene trekking o altura, te podemos pedir un certificado médico.
Si no mandás la declaración a tiempo, o si ocultás o falseás información importante para tu seguridad o la del grupo, podemos cancelar tu participación antes o durante el viaje, y se aplica la tabla del punto 9 (o, si el viaje ya empezó, el punto 8).
Si estás embarazada, avisanos al reservar. Te podemos pedir un certificado médico, y se aplican las reglas del seguro y de los transportes del viaje.
El coordinador no es médico. En una emergencia te ayuda a llegar a atención médica y a contactar al seguro. Los gastos médicos que el seguro no cubra corren por tu cuenta.
Informarte sobre vacunas y recomendaciones sanitarias del destino te corresponde a vos (con el MSP y tu médico).

6. Seguro de viaje

El viaje incluye un seguro de asistencia al viajero. Sus coberturas, límites y exclusiones son los de la póliza, que te mandamos con la confirmación: lo que la póliza no cubra no lo cubre El Gran Viajecito. Si querés más cobertura (deportes, enfermedades preexistentes, cancelación), podés contratar un seguro adicional por tu cuenta.

7. Documentos y visas

Necesitás pasaporte vigente por al menos 6 meses desde la fecha de regreso, y las visas, permisos y vacunas que pida cada destino según tu nacionalidad. Te damos información orientativa, pero tramitarlos te corresponde a vos. Si no podés viajar, entrar o salir de un país por falta de documentos, cuenta como una cancelación tuya y los gastos que genere corren por tu cuenta.

8. Convivencia y conducta en el grupo

Viajamos en grupo: respetamos los horarios, las indicaciones del coordinador y de los guías, a los compañeros, a la gente local y las leyes y costumbres de cada país.
No se admiten en el viaje: violencia, acoso de cualquier tipo, discriminación, robo, consumo o tenencia de drogas ilegales, intoxicación con alcohol que ponga en riesgo a alguien, ni conductas que pongan en peligro al grupo o hagan imposible la convivencia.
Si pasa algo de eso, el coordinador te puede separar de una actividad o del viaje. En ese caso no hay reembolso de lo que no uses, y el alojamiento, los traslados y el regreso que necesites corren por tu cuenta. También podemos no aceptar reservas tuyas en el futuro.
Si llegás tarde a un punto de encuentro, el grupo puede seguir según el itinerario. Lo que te cueste alcanzarlo, o los servicios que pierdas, corren por tu cuenta.
Respondés por los daños que causes en alojamientos, transportes y servicios, y por las deudas que generes. Se pagan en el momento al proveedor.
Cada viajero cuida sus pertenencias, documentos y dinero. No respondemos por pérdidas, robos o daños de objetos personales, que puede cubrir tu seguro.
No respondemos por los conflictos personales que puedan surgir entre viajeros, aunque el coordinador va a hacer lo posible para que el viaje sea bueno para todos.

9. Cancelaciones y devoluciones

Derecho de arrepentimiento. Si reservaste por internet, teléfono o WhatsApp, tenés 5 días hábiles desde el pago de la reserva para arrepentirte, y te devolvemos el 100% (Ley 17.250, art. 16).

Si cancelás vos, avisando por escrito a contacto@elgranviajecito.com o por WhatsApp:

Cuándo cancelás	Qué se devuelve
Dentro de los 5 días hábiles de reservar	El 100% de lo pagado.
Más de 60 días antes de la salida	Todo lo pagado menos la reserva de USD 400. La reserva queda como crédito para otro viaje durante 12 meses.
Entre 60 y 30 días antes	El 50% de lo pagado.
Menos de 30 días antes, o si no te presentás	Sin devolución.

Si el grupo no se arma. Si no llegamos a 8 viajeros, te avisamos 60 días antes de la salida y elegís: te devolvemos el 100% de lo pagado o pasás tu lugar a otra fecha o a otro viaje.

Si dejás el viaje una vez empezado, no se devuelven los servicios que no uses.

Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago, dentro de los 30 días, netas de los costos de procesamiento del pago (salvo la del arrepentimiento, que es completa).

10. Cambios en el viaje

Nuestros viajes son de aventura y en movimiento. Podemos cambiar el orden del itinerario, los alojamientos o las actividades por clima, seguridad, disponibilidad, horarios de transportes o decisiones de las autoridades, y los reemplazamos por otros de nivel similar. Estos ajustes no dan derecho a reembolso.
Si una actividad incluida no se puede hacer por causa nuestra o de nuestros proveedores, la cambiamos por otra actividad.

11. Alojamiento

Nos alojamos en hoteles de 3 estrellas y guesthouses seleccionados, en habitación doble o triple compartida con otra persona del grupo del mismo género. Las habitaciones se asignan según disponibilidad y pueden ser distintas entre sí. Si querés habitación individual, consultá el suplemento single, que depende de la disponibilidad.

12. El coordinador y las actividades por tu cuenta

El coordinador de El Gran Viajecito acompaña al grupo y se ocupa de la logística. No es médico ni asesor legal, y no puede cambiar estos términos ni comprometer a la empresa en nada distinto de lo que dicen. En los países donde la ley lo exige, las visitas las hace un guía local habilitado.
Las actividades opcionales, las excursiones que no figuran como incluidas y cualquier servicio que contrates por tu cuenta (aunque te lo hayamos recomendado) son un acuerdo directo entre vos y ese proveedor. No somos responsables por lo que pase en ellas.
Los consejos que te damos sobre cuánta plata llevar, dónde comer o qué hacer en el tiempo libre son orientativos.

13. Riesgos del viaje

Los viajes de aventura implican riesgos propios de viajar a otros países: actividades físicas, transportes locales, clima, diferencias sanitarias, culturales y de seguridad, y zonas donde la atención médica puede no ser como la de tu país. Al reservar, declarás que conocés estos riesgos, que te informaste sobre el destino y que viajás asumiéndolos.

14. Fuerza mayor y responsabilidad

No somos responsables por hechos que no podemos controlar: clima extremo, desastres naturales, conflictos, epidemias o pandemias, cierre de fronteras, huelgas, fallas de transportes públicos o decisiones de autoridades. Tampoco por actos del propio viajero o de terceros ajenos al viaje.

Tampoco nos hacemos cargo de vuelos, pasajes, alojamientos extra ni otros servicios que hayas contratado por tu cuenta: si por pandemia, catástrofe natural u otra causa de fuerza mayor el viaje se cancela, se posterga o cambia, sus cancelaciones, cambios o reembolsos son entre vos y esa empresa.

Si el viaje incluye vuelos entre países o internos (por ejemplo, en Indonesia, Malasia y Singapur) y la aerolínea los cancela, los reprograma o suspende sus operaciones, por tiempo determinado o indefinido, por causas ajenas a nosotros o de fuerza mayor, no somos responsables por esa cancelación. Te ayudamos a buscar la mejor alternativa disponible, y los costos extra que genere (nuevos pasajes, noches o traslados) corren por cuenta de cada viajero. Si la aerolínea reintegra el tramo no volado, te devolvemos lo que recibamos.

Si por fuerza mayor no se puede hacer el viaje, elegís una de estas opciones: una nueva fecha, un crédito por lo pagado para usar en 24 meses, o la devolución de lo que no se haya gastado con los proveedores, con el detalle de esos gastos. Si un hecho de fuerza mayor obliga a cortar o cambiar el viaje ya empezado, los gastos extra que genere (noches, traslados o transportes) no corren por nuestra cuenta.

Respondemos por lo que depende de nosotros y de los proveedores que contratamos para el viaje, según la ley uruguaya, hasta el precio del viaje que pagaste y sin incluir daños indirectos, salvo dolo o culpa grave.

15. Fotos y videos

Durante el viaje, el coordinador y el equipo de El Gran Viajecito sacan fotos y filman videos del grupo, y vos podés aparecer en ellos.

Al aceptar estos términos, nos autorizás a usar esas fotos y videos, sin pago, para promocionar El Gran Viajecito y sus viajes: en nuestras redes (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube), en la web, en anuncios pagos, en las fichas y guías de los viajes y en material de venta. Podemos editarlos, recortarlos y ponerles texto o música, y usarlos tanto para mostrar el viaje en el que estuviste como para mostrar a la empresa en general. Esta autorización vale por 5 años desde el fin del viaje.

Nunca vamos a usar una imagen tuya de forma que te ofenda o te dañe, ni para algo distinto de promocionar El Gran Viajecito.

Si no querés aparecer, avisale al coordinador durante el viaje o escribinos a contacto@elgranviajecito.com o por WhatsApp. También podés retirar tu autorización más adelante: en hasta 10 días hábiles dejamos de usar tu imagen y la sacamos de nuestra web, redes y anuncios. Lo que ya se publicó antes y que otras personas hayan compartido o guardado queda fuera de nuestro control.

Si nos etiquetás o nos mandás fotos o videos tuyos del viaje, los podemos compartir en nuestras redes mencionándote.

Te pedimos que no publiques fotos de otros viajeros que no quieran aparecer.

16. Datos personales

Tratamos tus datos según la Ley 18.331 y los usamos para organizar el viaje (reservas, proveedores, seguro, pagos), comunicarnos con vos y, como dice el punto 15, para promocionar los viajes con fotos y videos. Podés pedir acceso, corrección o que borremos tus datos escribiendo a contacto@elgranviajecito.com. El detalle está en Privacidad y cookies.

17. Reclamos y ley aplicable

Si algo no sale como esperabas durante el viaje, avisale al coordinador en el momento, así lo podemos solucionar ahí. Si no se resolvió, mandanos el reclamo por escrito a contacto@elgranviajecito.com dentro de los 30 días del regreso, y te respondemos en un máximo de 10 días hábiles. También podés reclamar ante el Área Defensa del Consumidor (MEF) en consumidor.gub.uy.

Estos términos se rigen por la ley uruguaya, y cualquier conflicto se resuelve en los juzgados de Montevideo, sin perjuicio de los derechos que la ley le da al consumidor. Si alguna cláusula se declara inválida, el resto sigue vigente.

Actualizado el 01/11/2026.

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